回購網(wǎng)店(recycle online shop)是一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介從事商品回購貿(mào)易和銷售的行業(yè)模式。近年來,隨著商品回收 熱潮的興起,回收市場不斷擴(kuò)大,有意進(jìn)軍回購網(wǎng)店的業(yè)者 越來越多。但是,受進(jìn)貨交易和銷售價(jià)格定位難,從商品注 冊到正式上市銷售階段的手續(xù)繁雜,商品狀態(tài)等因素的影 響,即使同一品種的商品,考慮到進(jìn)價(jià)和銷售價(jià)格變動等因 素制約,也需要具備一定的操作技巧,所以,涉足該行業(yè)門 檻高是其重要特征。
ID管理中對“個(gè)體”的認(rèn)識 進(jìn)行交易時(shí),第一步,用戶在互聯(lián)網(wǎng)上申報(bào)待銷商品, 同時(shí)注明要求最快在次日上門取貨,幾天后在該網(wǎng)站確認(rèn)交 易金額。 跨境物流中心的進(jìn)貨區(qū)設(shè)有查驗(yàn)標(biāo)志線,在這里依次排放著 由宅配送送達(dá)的交易商品。 送到跨境物流中心的商品必須立即接受檢查,并向客戶提示 交易金額,所以形成一套在數(shù)據(jù)庫中注冊經(jīng)審核的數(shù)據(jù),在 網(wǎng)上同步反映交易金額信息的機(jī)制。基本上客戶交易能順利 完成,查驗(yàn)結(jié)束后商品立即以待售狀態(tài)歸入儲位,接到訂單 后立刻安排相關(guān)人員做好出貨準(zhǔn)備。 在查驗(yàn)進(jìn)行的同時(shí),還應(yīng)在商品上貼ID標(biāo)簽。 回收品的特性是:即使同一種商品,商品狀態(tài)也存在一 定差異,因此,作業(yè)人員應(yīng)清楚認(rèn)識ID管理中的“個(gè)體”。
貨品從送達(dá)跨境物流中心之時(shí)開始進(jìn)行ID管理,這樣可以做 到庫存精準(zhǔn)化管理及有效的出入庫管理。 如果在數(shù)據(jù)庫中使注冊日期和ID編號之間構(gòu)成關(guān)聯(lián),就 能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對物料單位先人先出的自動化管理,還能通過ID 編號追溯商品在跨境物流中心儲位間的移動情況等。 按照與出貨業(yè)務(wù)相同的操作流程處理退貨 進(jìn)行商品入庫上架作業(yè)時(shí),作業(yè)人員在用無線手持終端 掃描商品ID編號后,與空置儲位構(gòu)成關(guān)聯(lián),工作就完成了。 在該例中,通過自由座(Free Location)方式管理儲位,使商 品入庫作業(yè)輕松省力。數(shù)據(jù)庫中的入庫信息除儲位編號外, 作業(yè)人員可同時(shí)檢查商品的移動狀態(tài)和日期,從查驗(yàn)工序到 入庫上架工序,再到入庫正式完成都受到嚴(yán)格管理。
作業(yè)人員通過ID單位管理作業(yè)進(jìn)度的原因由退貨業(yè)務(wù)可 見。商品回收交易不成立時(shí),商家必須將交易商品返還給客 戶。這也是回購網(wǎng)店的特征之一。 到回收交易正式完成一般需要經(jīng)過幾天時(shí)間,跨境物流中心 在交易形成的同時(shí)一直負(fù)責(zé)保管商品,所以,跨境物流中心需要 對所保管的商品進(jìn)行與出貨業(yè)務(wù)相同的分揀和退貨作業(yè)。
如上所述,按照與出貨業(yè)務(wù)相同的操作流程處理退貨時(shí),可以 實(shí)現(xiàn)高效業(yè)務(wù)運(yùn)營。 出貨檢驗(yàn)作業(yè) 一般情況下,當(dāng)一次進(jìn)行大批量訂單分揀時(shí),后工序承 擔(dān)的按訂單分類進(jìn)行的分揀作業(yè)會非常復(fù)雜。這時(shí)可以采用 ID管理方式,即通過個(gè)體管理在計(jì)提時(shí)間的同時(shí)確定顧客和 商品,只需掃描ID編號,就能迅速鎖定客戶。 對客戶訂購的單件商品進(jìn)行分揀時(shí),出貨檢驗(yàn)作業(yè)的操作方 式不是根據(jù)顧客信息導(dǎo)出商品,而是根據(jù)商品核銷顧客。 以回購網(wǎng)店的方式銷售商品時(shí),雖然商品上附有交易明 細(xì)單,但交貨單打印作業(yè)在出貨檢驗(yàn)工序完成,作業(yè)人員在 掃描商品的同時(shí)打印品檢和交貨單,這種方式能有效避免作 業(yè)人員混淆交貨單和訂購客戶。另外,還省去了人工核對分 揀單、交貨單和發(fā)貨單的作業(yè)。
對客戶訂購的多件商品進(jìn)行分揀時(shí),首先,按訂單分類 在購物車上進(jìn)行分揀,在簡化分揀作業(yè)的同時(shí)迅速轉(zhuǎn)人下一 道工序。同樣,次工序的品檢作業(yè)線也分為兩類,一類是單 件分揀,一類是多件分揀。相關(guān)人員按各種品檢方法具體設(shè) 計(jì),以提高作業(yè)效率。
此外,人們根據(jù)回收品的特殊性設(shè)計(jì)了一種替代品計(jì)提 功能。具體作業(yè)如下:商品實(shí)物存在,但是,如果作業(yè)人員 在出貨檢驗(yàn)工序發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中無對應(yīng)信息,或發(fā)現(xiàn)商品損 壞、污染等質(zhì)量問題,已經(jīng)完成分揀的商品必須暫停出貨, 由作業(yè)人員重新檢索同一品種的其他商品并替代,之后重新 分揀。在這個(gè)過程中,作業(yè)人員只需要掃描商品ID號后對應(yīng) 顧客和替代品,替代品出貨指示就能輕松完成。這種方式不 僅能有效保證服務(wù)品質(zhì),還能迅速完成出貨業(yè)務(wù)。